Assistente de Qualidade

O Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país, foi fundado em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, sendo a primeira concessionária Chevrolet inaugurada no Brasil.

Somos uma empresa de grande porte, com atuação de quase 100 anos no mercado automobilístico.

Quatro grandes marcas representam nosso grupo, são elas: Chevrolet, Volkswagen, NISSAN e KIA. Atualmente, temos 17 concessionárias nas principais regiões da grande São Paulo, ABC e Interior- SP.

São anos de tradição e parcerias que nos possibilitam manter nosso modelo de atuação exemplar sem perder nossa essência.

Responsabilidades:

Principais Responsabilidades

• Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (CEM, CSI e demais pesquisas das montadoras).
• Realizar contato com clientes para tratativas de insatisfação, acompanhando casos registrados no SAC da montadora e do Grupo.
• Apoiar a análise dos indicadores de qualidade, desempenho e experiência do cliente.
• Elaborar relatórios gerenciais, indicadores e apresentações de resultados.
• Acompanhar a execução dos planos de ação das áreas de Vendas e Pós-Vendas.
• Auxiliar na preparação e realização de auditorias internas e externas.
• Controlar documentos, evidências e registros necessários para auditorias.
• Realizar treinamentos e reciclagens relacionados aos processos de qualidade.
• Implantar e acompanhar processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas.
• Dar suporte às equipes na utilização das ferramentas de gestão da qualidade e monitoramento de indicadores.
• Preparar materiais para reuniões de acompanhamento, calibrações e apresentações para gestores e diretoria.

Requisitos

• Ensino médio.
• Conhecimento intermediário do pacote Office, com domínio de Excel.
• Boa comunicação.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente, qualidade, auditoria ou gestão de processos.

Diferenciais

• Conhecimento dos indicadores de satisfação das montadoras, especialmente Volkswagen (CEM, CSI e indicadores de Pós-Vendas e Vendas).
• Experiência no segmento automotivo.
• Vivência com auditorias e certificações de montadoras.

💸 Salário competitivo com mercado.

🕛 Escala de trabalho Segunda a Sexta;

🚌 Vale-transporte;

🩺 Assistência médica;

🦷Assistência odontológica;

🤲 Seguro de vida;

💊 Convenio Farmácia;

💪Totalpass;

🚀 Crescimento profissional.